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隱私權政策

最後更新日期:2025年3月1日

我們重視您的隱私。這份政策說明FlowHubCastSendly如何處理、保護和使用您的個人資料。我們承諾遵守中華民國個人資料保護法及相關法規,確保您的資料安全受到妥善保障。

一、資料蒐集範圍

當您使用我們的財務分析服務時,我們可能會蒐集以下類型的資訊。這些資料幫助我們提供更準確的企業財務分析與諮詢服務:

資料類型 蒐集方式 使用目的
基本識別資料 註冊帳號時提供 帳戶管理與身分驗證
聯絡資訊 填寫表單或直接提供 服務溝通與技術支援
公司財務數據 上傳分析文件 財務分析與報告產製
使用行為資料 系統自動記錄 服務優化與安全防護
交易記錄 付款處理過程 帳務管理與發票開立

我們不會蒐集您的敏感個人資料,例如病歷、基因資訊或犯罪記錄。所有蒐集的資料都有明確的商業用途,並在取得您同意的情況下進行。

二、資料使用方式

我們使用您的個人資料來提供專業的企業財務分析服務。具體來說,這包括:

  • 處理您的服務申請並建立分析專案檔案
  • 進行財務數據分析並產製客製化報告
  • 回應您的諮詢問題並提供技術支援
  • 寄送服務通知、更新資訊及產業趨勢分析
  • 改善我們的分析工具與服務品質
  • 維護系統安全並防範不當使用
  • 履行法律義務與配合主管機關調查

我們不會將您的財務數據用於行銷目的,也不會在未經您同意的情況下分享給第三方作為商業用途。您的資料安全是我們的首要考量。

三、資料保護措施

我們採用多層次的安全機制來保護您的資料不受未經授權的存取、竄改或洩露:

技術性保護措施

  • 採用SSL/TLS加密技術保護資料傳輸過程
  • 使用AES-256加密標準儲存敏感財務資料
  • 實施多因素認證機制防止未授權登入
  • 定期進行系統弱點掃描與滲透測試
  • 部署防火牆與入侵偵測系統監控異常活動

管理性保護措施

  • 嚴格控管內部人員資料存取權限
  • 定期對員工進行資安教育訓練
  • 建立完整的資料存取與操作紀錄
  • 制定詳細的資料外洩應變計畫
  • 與第三方廠商簽訂保密協議

雖然我們盡最大努力保護您的資料,但沒有任何網路傳輸或電子儲存方式能保證百分之百安全。如果您發現帳戶有任何異常活動,請立即通知我們。

四、資料保存期限

我們會根據不同類型的資料設定合理的保存期限。一般而言:

  • 帳戶基本資料:保存至您註銷帳戶後六個月
  • 財務分析專案資料:專案結案後保存三年,供後續比較分析使用
  • 交易與發票記錄:依稅法規定保存七年
  • 系統日誌資料:保存一年用於安全稽核
  • 行銷溝通記錄:保存至您取消訂閱後三個月

當保存期限屆滿後,我們會安全地刪除或匿名化您的個人資料。如有法律要求需延長保存期限,我們會遵守相關規定。

五、您的權利

根據個人資料保護法,您對自己的個人資料享有以下權利:

查詢權

您可以要求查閱我們持有的您的個人資料內容。我們會在收到請求後十個工作天內回覆。

更正權

如發現資料有錯誤或不完整,您可以要求更正或補充。我們會盡快處理您的更正請求。

刪除權

在特定情況下,您可以要求刪除您的個人資料。但某些資料因法律義務可能無法立即刪除。

停止處理權

您可以要求我們停止處理或利用您的個人資料。這可能會影響我們提供服務的能力。

資料可攜權

您可以要求以結構化、常用且機器可讀的格式取得您的個人資料,並傳輸給其他服務提供者。

反對權

您可以反對我們基於合法利益或公共利益處理您的個人資料,但我們可能需要評估您的請求。

如何行使您的權利

如果您想行使上述任何權利,請透過以下方式與我們聯繫:

  • 寄送電子郵件至[email protected],主旨註明「個資權利行使請求」
  • 郵寄書面請求至新北市板橋區館前西路160巷5號
  • 致電+886915363120與我們的客戶服務團隊聯繫

為保護您的隱私,我們在處理請求前可能需要驗證您的身分。請提供足夠的資訊讓我們確認您的身分,例如帳戶資訊或先前與我們的往來記錄。

六、第三方分享

我們只在必要時與特定第三方分享您的資料。這些情況包括:

服務供應商

我們與協助營運業務的第三方廠商合作,例如雲端伺服器供應商、支付處理商和電子郵件服務商。這些廠商僅能在提供服務所需的範圍內存取您的資料,且必須遵守嚴格的保密義務。

法律要求

在某些情況下,我們可能需要依法揭露您的資料,例如回應法院命令、遵守法規要求,或保護我們或他人的權利、財產或安全。

企業交易

如果我們參與合併、收購或資產出售,您的個人資料可能會作為交易的一部分被轉移。我們會在此類情況發生前通知您。

我們不會出售、出租或交易您的個人資料給第三方作為行銷用途。任何資料分享都會在最小必要原則下進行。

七、Cookie與追蹤技術

我們的網站使用Cookie和類似的追蹤技術來改善使用體驗並分析網站效能。這些技術幫助我們記住您的偏好設定、了解使用模式,並提供更相關的內容。

我們使用的Cookie類型

  • 必要性Cookie:這些Cookie對網站運作至關重要,例如維持登入狀態和安全功能
  • 功能性Cookie:幫助記住您的偏好設定,如語言選擇和顯示選項
  • 分析性Cookie:協助我們了解訪客如何使用網站,以便改善服務品質
  • 效能Cookie:蒐集網站效能資訊,協助我們優化載入速度和穩定性

您可以透過瀏覽器設定管理Cookie偏好。但請注意,停用某些Cookie可能會影響網站功能和您的使用體驗。大多數瀏覽器預設接受Cookie,但您可以修改設定來拒絕Cookie或在Cookie被設定時收到通知。

八、兒童隱私保護

我們的服務主要針對企業財務分析專業人士,並非設計給未滿十八歲的兒童使用。我們不會故意蒐集兒童的個人資料。如果您認為我們無意中蒐集了兒童的資訊,請立即聯繫我們,我們會儘快刪除相關資料。

家長或監護人如果發現孩童在未經許可的情況下向我們提供個人資料,有權要求查看、更正或刪除該資料。我們會配合處理並採取適當措施防止類似情況再次發生。

九、跨境資料傳輸

我們主要在台灣境內處理和儲存您的資料。但為提供完整服務,某些資料可能會傳輸至其他國家或地區,例如我們的雲端服務供應商所在地。

當資料需要跨境傳輸時,我們會確保接收方提供足夠的資料保護措施,例如簽訂標準契約條款或確認對方具有適當的資料保護認證。我們會遵守台灣個人資料保護法關於跨境傳輸的相關規定,在必要時取得您的明確同意。

您可以聯繫我們索取關於資料儲存位置和跨境傳輸措施的更多資訊。我們會提供透明的說明,讓您了解您的資料如何被處理和保護。

十、政策更新

我們可能會不定期更新這份隱私權政策,以反映服務變更、法律要求或業務需求。重大變更會透過電子郵件或網站公告通知您。

每次更新時,我們會在政策頂端標示新的生效日期。建議您定期查看本政策以了解最新內容。如果您在政策更新後繼續使用我們的服務,即表示您接受修訂後的條款。

如果您不同意更新後的政策,您可以停止使用服務並要求刪除您的帳戶。我們會尊重您的決定並依照您的指示處理您的個人資料。

聯絡我們

如果您對這份隱私權政策有任何疑問、意見或需要協助行使您的權利,歡迎透過以下方式聯繫我們:

公司名稱: FlowHubCastSendly

地址: 新北市板橋區館前西路160巷5號

電話: +886915363120

電子郵件: [email protected]

我們的客戶服務團隊會在收到您的訊息後盡快回覆,通常在三個工作天內。對於複雜的請求,我們可能需要更多時間調查和處理,但我們會持續與您保持溝通並告知進度。